Die Kunden im Zentrum (Kundensicht)

 Die Kunden im Zentrum

Die Kantonale Verwaltung Thurgau baut ihr Angebot an bedürfnisgerechten, zeit- und ortsunabhängigen digitalen Leistungen für ihre Anspruchsgruppen aus. Dazu werden die Anforderungen an die Kantonale Verwaltung systematisch erhoben, um die Anliegen gezielter in Leistungsentwicklung und -erbringung einfliessen lassen zu können. Lösungen, welche eine direktere Kommunikation und Partizipation ermöglichen, unterstützen die stärkere Kundenorientierung. Die Kantonale Verwaltung Thurgau stellt einen einfachen, übersichtlichen Zugang zu den digitalen Leistungen und Lösungen sicher. Zudem fördert sie aktiv die Bekanntheit des Angebots und Transparenz über die Datennutzung der Verwaltung. Sie schafft Anreize zur Nutzung der digitalen Kanäle, wobei Inklusion und Generationenverträglichkeit sichergestellt werden. Es werden Leistungen priorisiert, welche den grössten Mehrwert für Anspruchsgruppen und die Kantonale Ver-waltung bringen.