Intelligente Automation an massenhaften Gesuchen
Ausgangslage
Die Erprobung und der Einsatz von RPA Software (Robotic Process Automation) wird für das Betreibungsamt anhand des Prozesses "Erstellung Betreibungsregisterauszug" pilotiert.
Einerseits wird der Betreibungsregisterauszug vollautomatisiert innerhalb der Verwaltung verarbeitet, was die Servicegeschwindigkeit erhöht. Andererseits dient dieser Prozess als Grundlage zur Pilotierung des Einsatzes von Robotics und soll Funktionsweise und Potential eben dessen aufzeigen für die weitere Optimierung von Massenprozessen innerhalb der Verwaltung.
Projektziele
- Vollautomation des Betreibungsregisterauszuges in der Verarbeitung innerhalb der Kantonalen Verwaltung Thurgau.
- Reduktion von Antwort- und Servicezeiten beim ausgewählten Service,
- Steigerung der Qualität des Service Public (24/7 Verfügbarkeit)
- Durchführung von Proof of concepts für RPA, um mögliche weitere Prozesse zu erschliessen.
Projektstatus
Realisation
